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Seguir comprandoCondiciones y gastos de envío
El término "gastos de envío" incluye todos los gastos asociados al proceso logístico: manipulación, logística, franqueo, embalaje y transporte al punto de entrega indicado por el cliente. Los gastos de envío de cada producto dependen de sus características físicas (cuanto más grande y pesado sea un producto, más elevados serán los costes).
A partir de 599 €, IVA incluido, tendrá asociado un envío gratuito (españa peninsular). Sólo será aplicable la EcoTasa por Paletización Especial de Madera por importe de 14,99 euros (IVA incluido).
En caso de que el pedido requiera de un palet, el coste del mismo es de 14,99 € (IVA incluido). Dicho importe será reembolsado al cliente, en caso que lo devuelva a nuestro almacén ubicado en Parets del Vallès (08150), Ctra. C-17, Km. 17. La devolución del palet corre por cuenta del cliente y no será posible retornarlo al mismo transportista que realiza la entrega del pedido.
Los pedidos serán entregados por la agencia de transporte asignada en el domicilio indicado por el cliente. La entrega se realizará a pie de calle. Medios de descarga a cargo del cliente.
Los gastos de envió se computarán por el peso total de los artículos de un mismo pedido.
Plazos de entrega:
El plazo de entrega de la mayoría de los productos es de 48/72 horas, contados a partir del día siguiente al de la compra y sin incluir los fines de semana ni días festivos.
No obstante, ciertos productos por motivo de sus características especiales y la dirección de envío en cuestión, el plazo de envió será de 5-7 días laborables.
Los envíos en las zonas más alejadas del almacén logístico (situado en Barcelona), tendrán un plazo de entrega de 7-10 días laborables. Andalucía, Extremadura, Galicia, Asturias...
En cualquier caso, antes de la confirmación del pedido se informa del plazo de entrega de pedido.
Recogida en el almacén logístico de Securfix:
Para ciertos productos, existe la posibilidad de proceder a su recogida gratuita en el almacén logístico central de Securfix ubicado en la Carretera C-17, Km 17, de Parets del Vallés (Barcelona), España.
La recogida se podrá realizar a partir de las 24 horas siguientes a la compra, previo aviso por parte de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Avisos importantes:
Securfix no realiza envíos a apartados postales.
Securfix sólo realiza envíos a España y Portugal, excluyéndose a fecha de hoy los territorios de Ceuta y Melilla, Islas Canarias, Formentera e islas portuguesas.
Instrucciones Importantes en la Recepción de su Envío
Los daños o incidentes que puedan producirse durante el transporte tienen que notificarse inmediatamente por email a:
Es imprescindible que los desperfectos en los producto o incidentes como recibir un pedido incompleto, sean correctamente reflejados en el Albarán de Entrega del Transportista.
Si al Cliente no le es posible revisar el estado de la mercancía en el momento de su entrega, deberá anotar en el Albarán de Entrega: "Pendiente de Revisión". En este caso, tendrá 24 horas para revisar los productos y comunicarnos cualquier incidente al respecto.
SECURFIX no se hará responsable de los casos donde el Cliente haya firmado el Albarán de Entrega en señal de conformidad, sin anotar ninguna salvedad al respecto.
El cliente deberá disponer de los medios y personal necesario para poder realizar la descarga de los bultos, corriendo estos a su cargo.
Atendiendo a la naturaleza de los productos, no se consideran daños aquellos pequeños desperfectos como rozaduras o dobladuras, ocasionados durante el transporte y sean fácilmente reparables o enderezables. Securfix se reserva el derecho de enviar sin coste para el cliente, sprays y otros productos adecuados para reparar dichos desperfectos.
Canales de comunicación para consultas sobre su Envío
Ontime: Envíos realizados mediante Ontime logística integral contactar a "Atención al Cliente" llamando al tel. 935 950 005 o directamente en su web con el número de tracking haciendo click aquí: Seguimiento Envíos Ontime
Moldtrans: Envíos realizados mediante Moldtrans, contactar a "Atención al Cliente" llamando al tel. 935 041 400.
GLS: Envíos realizados mediante GLS, contactar a "Atención al Cliente" llamando al tel. 935 910 820 o directamente en su web con el número de tracking haciendo click aquí: Seguimiento Envíos GLS
Si tienes alguna otra pregunta, responde este correo electrónico o contáctanos a través de soporte